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      商品售后服務網

      首期品牌與服務認證評審員暨第51期售后服務管理師培訓班圓滿結束
      [發布時間:2014-11-28 17:32:13 點擊率:]

      1121-24日,首期品牌與服務認證評審員51全國售后服務管理師培訓班在北京成功舉辦。有160余人參加了培訓,經過嚴格的考培分離,最終將有部分學員獲得“品牌與服務認證評審員”資格證或“售后服務管理師”、“售后服務高級管理師”資格。

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       為落實貫徹國家“品牌強國”的大政方針,國家認監委于9月17日批準北京五洲天宇認證中心認證擴項為:商業企業品牌評價認證。這是中國首次實施第三方品牌權威認證

      北京五洲天宇認證中心將依據國家標準《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》(GB/T27925)對商業企業品牌進行評價認證,根據評價得分最終確定品牌等級(二星級至五星級),頒發相應的星級品牌認證證書。

      品牌認證工作一經開展,即得到了廣大企業的積極響應,一大批大中型企業正積極申報星級品牌認證,鑒于目前形勢,五洲天宇認證中心急需大批認證評審員,便于快速推動全國品牌級認證工作。為培養專業人才,現本著公平、公開、自愿的原則,在全國范圍內培訓、聘用“品牌”和“服務”認證評審員。培訓后參加統一考試,筆試和面試合格后由CCAA審查確認獲得評審員資格(有效期三年),北京五洲天宇認證中心特聘為專、兼職評審員,頒發評審員證書和工作證。凡獲證者,即可從事“售后服務認證”、“品牌等級認證”評審專業技術工作。

      全國售后服務管理師培訓班由中國商業聯合會主辦,自2007年以來,迄今已成功舉辦51期。來自兩千多家大中型企業的六千多人參加了培訓,社會反映很好。

      培訓由中國商業聯合會零售供貨商專業委員會、中國保護消費者基金會教育培訓部、北京五洲創意營銷策劃有限公司承辦。2011年12月30日,國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會頒布了國家標準《商品售后服務評價體系》(GB/T 27922-2011)。標準條文明確要求企業要按照比例配置“售后服務管理師”,這將進一步促使各企業重視對售后服務管理人才的挖掘和培養。

      售后服務管理師的資質培訓對學員進行系統專業的崗位培訓,從法律和實踐的角度剖析點評典型案例,采用專業理論和實物操作相結合的教學手段,為學員提供一整套便于理解、易于掌握、操作性強的售后服務方法與技巧,培訓結束后參加全國統一試卷考試,由權威專家進行評價審核及成績認定,考培合格者,由中國商業聯合會頒發資質證書。同時,北京五洲天宇認證中心經國家認監委批準(CNCA-R-007-152),在全國開展的企業售后服務評價體系認證工作中,企業是否擁有經過正規培訓并獲證的售后服務管理師,也作為了重要的考評依據之一。

       

      首期品牌與服務認證評審員暨第51期售后服務管理師培訓班合影

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